Política de Privacidade

Quem somos

A Zagaia é a marca da VASCONCELOS & SANTOS TECNOLOGIA E PUBLICIDADE LTDA, inscrita no CNPJ 66.903.864/0001-21, com sede na Rua Pais Leme, 215, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Unimos marketing e tecnologia: criação de sites, tráfego pago, SEO, GEO e a Arya, a nossa inteligência de atendimento. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais coletados em zagaia.co e nos nossos canais de atendimento. Atuamos como controladora dos dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quais dados coletamos

• Dados que você fornece: nome, telefone, e-mail, empresa e mensagem quando fala com a gente pelo WhatsApp, pelos formulários do site ou conversando com a Arya.
• Dados dos diagnósticos e ferramentas: o endereço do seu site e as respostas do diagnóstico de tráfego. Esses dados vão junto do seu contato para que a conversa comece com contexto.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e ferramentas de medição.
• Dados de marketing: a origem da sua visita (campanha de anúncio, rede social ou busca), para entendermos como você nos conheceu.

Como usamos seus dados

• Para responder ao seu contato e enviar propostas comerciais.
• Para personalizar a conversa e entender o seu segmento antes da primeira reunião.
• Para analisar o desempenho do site e melhorar a experiência.
• Para prestar os serviços contratados, incluindo a assinatura da Arya.
• Para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.

Com quem compartilhamos

A Zagaia não vende os seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de tecnologia que operam as ferramentas que usamos: Vercel (hospedagem), Google (Analytics, Ads e e-mail), Meta (Ads), OpenAI (inteligência artificial que gera as respostas da Arya) e serviços de e-mail transacional.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

A Arya e as conversas no site

A Arya é a inteligência de atendimento da Zagaia. A conversa que você tem com ela no nosso site serve para entender o que você precisa e direcionar o atendimento. Quando você deixa nome e WhatsApp ao final da conversa, esses dados chegam à nossa equipe junto do caminho que você percorreu. Você não precisa informar nada para navegar: os campos só aparecem quando você escolhe falar com um especialista.

A conversa com a Arya é processada pela OpenAI, provedora de inteligência artificial localizada nos Estados Unidos, para gerar as respostas em tempo real. Esse conteúdo também pode ser utilizado pela OpenAI para melhorar e treinar os modelos dela. Por isso, evite digitar dados sensíveis no chat; para deixar contato, use os campos de nome e WhatsApp que aparecem ao final.

Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente em contato@zagaia.co.

Cookies e medição

Usamos cookies para o site funcionar, para lembrar as suas preferências (como o som da Arya) e para medir desempenho. As ferramentas de medição que podemos usar são Google Analytics, Google Ads e o pixel do Meta. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, lembrando que os essenciais são necessários para o site funcionar.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro, então pedimos que você use senhas fortes e cuide das suas credenciais.

Retenção de dados

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas aqui, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são anonimizados ou excluídos com segurança.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando necessário. Havendo mudança relevante, avisamos pelo site ou por e-mail. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Contato

VASCONCELOS & SANTOS TECNOLOGIA E PUBLICIDADE LTDA · CNPJ 66.903.864/0001-21 · Rua Pais Leme, 215, Pinheiros, São Paulo/SP · CEP 05424-150