Política de Privacidad

Quiénes somos

Zagaia es la marca de VASCONCELOS & SANTOS TECNOLOGIA E PUBLICIDADE LTDA, inscrita en el CNPJ 66.903.864/0001-21, con sede en Brasil, en la Rua Pais Leme, 215, Pinheiros, São Paulo/SP, CP 05424-150. Unimos marketing y tecnología: diseño de sitios web, tráfico pago, SEO, GEO y Arya, nuestra inteligencia de atención. Esta política describe cómo tratamos los datos personales recopilados en zagaia.co y en nuestros canales de atención. Somos una empresa con sede en Brasil y actuamos como responsable del tratamiento de los datos, bajo la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos de Brasil, o LGPD).

Qué datos recopilamos

• Datos que tú proporcionas: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y mensaje cuando hablas con nosotros por WhatsApp, por los formularios del sitio o conversando con Arya.
• Datos de los diagnósticos y herramientas: la dirección de tu sitio y las respuestas del diagnóstico de anuncios. Estos datos acompañan a tu contacto para que la conversación empiece con contexto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y herramientas de medición.
• Datos de marketing: el origen de tu visita (una campaña de anuncios, una red social o una búsqueda), para entender cómo nos conociste.

Cómo usamos tus datos

• Para responder a tu contacto y enviarte propuestas comerciales.
• Para personalizar la conversación y entender tu sector antes de la primera reunión.
• Para analizar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia.
• Para prestar los servicios contratados, incluida la suscripción a Arya.
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Con quién compartimos

Zagaia no vende tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de tecnología que operan las herramientas que usamos: Vercel (hospedaje), Google (Analytics, Ads y correo electrónico), Meta (Ads), OpenAI (la inteligencia artificial que genera las respuestas de Arya) y servicios de correo electrónico transaccional.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Arya y las conversaciones en el sitio

Arya es la inteligencia de atención de Zagaia. La conversación que tienes con ella en nuestro sitio sirve para entender lo que necesitas y encaminar tu solicitud. Cuando dejas tu nombre y tu contacto al final de la conversación, esos datos llegan a nuestro equipo junto con el recorrido que hiciste. No necesitas informar nada para navegar: los campos solo aparecen cuando eliges hablar con un especialista.

La conversación con Arya es procesada por OpenAI, proveedora de inteligencia artificial ubicada en Estados Unidos, para generar las respuestas en tiempo real. Ese contenido también puede ser utilizado por OpenAI para mejorar y entrenar sus modelos. Por eso, evita escribir datos sensibles en el chat; para dejar tu contacto, usa los campos de nombre y WhatsApp que aparecen al final.

Tus derechos

De acuerdo con el art. 18 de la LGPD, tienes derecho a:

• Confirmar la existencia del tratamiento de tus datos.
• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios.
• Solicitar la portabilidad a otro proveedor.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contato@zagaia.co.

Cookies y medición

Usamos cookies para que el sitio funcione, para recordar tus preferencias (como el sonido de Arya) y para medir el rendimiento. Las herramientas de medición que podemos usar son Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta. Puedes bloquear o borrar cookies en la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que las esenciales son necesarias para que el sitio funcione.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Aun así, ningún sistema es totalmente seguro, por lo que te pedimos que uses contraseñas fuertes y cuides tus credenciales.

Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas aquí, o durante el plazo exigido por la ley. Después de eso, se anonimizan o se eliminan de forma segura.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. Si hay un cambio relevante, te avisamos por el sitio o por correo electrónico. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Contacto

VASCONCELOS & SANTOS TECNOLOGIA E PUBLICIDADE LTDA · CNPJ 66.903.864/0001-21 · Rua Pais Leme, 215, Pinheiros, São Paulo/SP, Brasil · CP 05424-150